Políticas de Hospedagem e Reservas

Recanto do Arraial – Arraial d’Ajuda, Bahia

Leia atentamente as condições abaixo antes de confirmar sua reserva.

Ao confirmar a reserva, o contratante declara estar ciente e de acordo com as condições aplicáveis à hospedagem.

Condições Gerais

A pousada recebe hóspedes com 12 anos ou mais.
Hóspedes de 12 a 17 anos deverão estar acompanhados pelos pais, responsável legal ou possuir a autorização exigida pela legislação aplicável.
Não aceitamos animais de estimação.
O check-in é a partir das 14h.
O check-out deve ser realizado até as 12h.
Entrada antecipada ou permanência após o horário de check-out dependem de disponibilidade e poderão estar sujeitas a cobrança adicional, conforme previamente informado.

Confirmação da Reserva

As condições de pagamento e de confirmação da reserva serão informadas ao contratante no momento da negociação.

A reserva somente será considerada efetivada após a confirmação do pagamento ou da garantia exigida para a respectiva contratação.

Cancelamento da Reserva

O cancelamento deverá ser solicitado por escrito, pelos canais oficiais de atendimento da pousada.

Para efeito da aplicação dos prazos, será considerada a data e o horário em que a solicitação for efetivamente recebida pela pousada.

Cancelamento sem penalidade

O cancelamento realizado com 21 dias ou mais de antecedência da data prevista para o check-in será realizado sem aplicação de multa, observadas as disposições legais aplicáveis e as condições específicas eventualmente estabelecidas para a tarifa ou período contratado.

Cancelamento com menos de 21 dias

No cancelamento realizado com menos de 21 dias de antecedência, será aplicada multa correspondente a 50% do valor total da reserva.

Caso já tenha sido pago valor superior à multa aplicável, o valor excedente será restituído, observadas as condições do meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.

No-Show - Não Comparecimento

Considera-se no-show o não comparecimento do hóspede para realização do check-in, sem cancelamento realizado dentro do prazo estabelecido nesta política e sem comunicação prévia sobre a chegada em horário posterior.

No dia previsto para o check-in, eventual cancelamento comunicado até as 11h estará sujeito à multa de 50% do valor total da reserva.

Após as 11h, o cancelamento será considerado no-show, ficando estabelecida multa correspondente a 100% do valor total da reserva.

O valor pago não será convertido em crédito para futura hospedagem.

A acomodação será mantida disponível para o hóspede até as 23h do dia previsto para o check-in.

Caso o hóspede preveja chegada após as 23h, deverá comunicar previamente a pousada e informar o horário estimado de chegada. Havendo comunicação prévia, não será caracterizado no-show pelo simples fato de a chegada ocorrer após esse horário.

Não havendo comparecimento nem comunicação até as 23h, a reserva será encerrada como no-show e a acomodação poderá ser disponibilizada para nova comercialização.

Alteração da Data da Reserva

A alteração da data de uma reserva depende de solicitação prévia, disponibilidade da pousada e concordância da administração.

A alteração de data não constitui direito automático do contratante.

A nova data poderá estar sujeita às tarifas, condições e políticas vigentes para o novo período.

A alteração não poderá ser utilizada para afastar ou modificar uma penalidade de cancelamento já aplicável.

Saída Antecipada

Após o início da hospedagem, a saída antecipada ou a redução do período originalmente contratado, por iniciativa do hóspede, não dará direito à restituição ou redução proporcional das diárias contratadas.

Períodos Especiais

Réveillon, Carnaval, feriados prolongados e outros períodos de demanda excepcional poderão possuir condições específicas de pagamento, cancelamento, alteração de datas, permanência mínima e no-show.

Quando houver condições especiais, elas serão informadas ao contratante antes da confirmação da reserva e prevalecerão sobre as condições padrão desta política para aquela contratação.

Reservas Realizadas por Booking.com, Expedia.com e outras plataformas

Nas reservas realizadas por meio de plataformas intermediárias, serão observadas as condições de pagamento, cancelamento, alteração e no-show apresentadas e aceitas pelo hóspede no momento da contratação na respectiva plataforma.

Quando a plataforma for responsável pelo recebimento e pela operação financeira da reserva, questões relativas a pagamento, cobrança, estorno ou cancelamento financeiro deverão ser tratadas diretamente com a plataforma responsável pela transação.

A pousada observará as condições da reserva disponibilizadas pela respectiva plataforma para a prestação da hospedagem.

Direito de Arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, serão observadas, quando aplicáveis, as disposições do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Esta disposição não impede a aplicação das demais condições desta política quando o direito de arrependimento legal não for aplicável à situação concreta.

Ciência e Aceite

As condições aplicáveis à reserva serão disponibilizadas ao contratante antes da confirmação da hospedagem.

Ao confirmar a reserva, o contratante declara que teve acesso prévio a estas condições, leu seu conteúdo e concorda com as regras aplicáveis à contratação.

Recanto do Arraial – Arraial d’Ajuda/BA